Política de Privacidade da 222go

Última atualização: 15 de janeiro de 2026

1. Controlador de Dados e Encarregado de Proteção de Dados

Para os fins da LGPD, a 222go atua como Controlador de Dados em relação aos dados pessoais coletados através de nosso site e serviços.

Controlador de Dados: 222go
Endereço: São Paulo, SP, Brasil
E-mail: [email protected]

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por supervisionar nossa conformidade com a LGPD e servir como ponto de contato principal para questões relacionadas à privacidade.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
E-mail: [email protected]

2. Definições Importantes

Para facilitar a compreensão desta política, utilizamos as seguintes definições conforme estabelecido pela LGPD:

• Dados Pessoais: Informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável (você).
• Dados Pessoais Sensíveis: Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
• Titular de Dados: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais (você, usuário da 222go).
• Tratamento de Dados: Toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, uso, processamento, compartilhamento e eliminação.
• Controlador: Pessoa natural ou jurídica que toma as decisões sobre o tratamento de dados pessoais (222go).
• Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador (nossos fornecedores de serviços).
• Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza o tratamento de seus dados pessoais para finalidade determinada.
• Anonimização: Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

3. Dados Pessoais que Coletamos

3.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você

Durante o cadastro e uso da plataforma 222go, coletamos as seguintes categorias de dados pessoais fornecidos diretamente por você:

Categoria de Dados	Exemplos	Finalidade
Dados de Identificação	Nome completo, data de nascimento, CPF, RG, CNH, número de passaporte	Verificação de identidade, conformidade KYC/AML, prevenção de fraudes, cumprimento de obrigações legais
Dados de Contato	Endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial	Comunicação com você, envio de notificações, suporte ao cliente, confirmação de transações
Credenciais de Conta	Nome de usuário, senha (armazenada em formato hash criptográfico)	Autenticação segura, acesso à sua conta, proteção contra acesso não autorizado
Dados Financeiros	Informações de métodos de pagamento (número de conta bancária, chave Pix, dados de cartão), histórico de transações	Processamento de depósitos e saques, prevenção de lavagem de dinheiro, conformidade fiscal
Documentos de Verificação	Cópias digitais de documentos oficiais (RG, CNH, CPF, comprovante de residência)	Verificação de identidade (KYC), conformidade regulatória, prevenção de fraudes e abertura de contas por menores
Preferências e Configurações	Limites de depósito auto-impostos, configurações de comunicação, jogos favoritos	Personalização da experiência, jogo responsável, envio de conteúdo relevante

3.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa e utiliza nosso site e aplicativos, coletamos automaticamente determinadas informações técnicas e de uso:

• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, idioma, resolução de tela
• Dados de Rede: Endereço IP, provedor de internet (ISP), localização geográfica aproximada baseada em IP
• Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, links clicados, caminho de navegação, página de referência
• Dados de Interação: Cliques, toques, rolagem, movimentos do mouse
• Dados de Sessão: Data e hora de acesso, duração da sessão, frequência de visitas
• Dados de Performance: Tempo de carregamento de páginas, erros técnicos, tempo de resposta do servidor

Essas informações são coletadas através de cookies, web beacons, arquivos de log do servidor e tecnologias similares. Para mais detalhes, consulte nossa seção sobre Cookies.

3.3 Dados de Atividade de Jogo

Registramos suas atividades de apostas e jogos na plataforma, incluindo:

• Histórico completo de apostas (data, hora, evento, mercado, odds, valor apostado, resultado)
• Jogos de cassino acessados e tempo de jogo
• Vitórias e perdas
• Bônus reivindicados e status de cumprimento de rollover
• Padrões de comportamento de jogo (para fins de jogo responsável e detecção de atividade suspeita)

4. Base Legal para o Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais estabelecidas pela LGPD (Art. 7º):

1. Consentimento (Art. 7º, I): Quando você nos fornece consentimento explícito para tratar seus dados para finalidades específicas, como marketing direto ou uso de cookies não essenciais.
2. Execução de Contrato (Art. 7º, V): Quando o tratamento é necessário para executar nosso contrato com você (nossos Termos e Condições), incluindo criação de conta, processamento de apostas, pagamentos e fornecimento de serviços.
3. Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7º, II): Quando somos legalmente obrigados a processar seus dados para cumprir leis brasileiras ou internacionais, como regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro (AML), combate ao financiamento do terrorismo (CFT), e requisitos fiscais.
4. Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Quando temos um interesse legítimo no tratamento de dados que não seja sobreposto por seus direitos e liberdades, como prevenção de fraudes, segurança da rede, análise de dados para melhorias do serviço, e marketing baseado em interesse legítimo.
5. Proteção da Vida (Art. 7º, VII): Em situações excepcionais onde o tratamento é necessário para proteger a vida ou a integridade física do titular ou de terceiros.
6. Tutela da Saúde (Art. 7º, VIII): Quando necessário para implementar medidas de jogo responsável e prevenir vícios em jogos de azar.

5. Como Utilizamos Seus Dados Pessoais

Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

5.1 Prestação de Serviços

• Criar, gerenciar e manter sua conta de usuário
• Processar e liquidar apostas esportivas e jogos de cassino
• Processar depósitos, saques e outras transações financeiras
• Fornecer acesso aos jogos e funcionalidades da plataforma
• Manter histórico de transações e atividades
• Oferecer suporte ao cliente via WhatsApp, e-mail, chat e Telegram

5.2 Verificação e Conformidade

• Verificar sua identidade e idade (garantir que você tem 18+ anos)
• Prevenir abertura de múltiplas contas
• Cumprir obrigações de Know Your Customer (KYC) e Anti-Money Laundering (AML)
• Detectar e prevenir fraudes, lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo
• Responder a solicitações de autoridades governamentais e judiciais
• Cumprir requisitos fiscais e de relatórios regulatórios

5.3 Segurança e Proteção

• Proteger sua conta contra acesso não autorizado
• Detectar e prevenir atividades fraudulentas, contas falsas, bots
• Monitorar atividades suspeitas ou anormais de apostas
• Investigar violações de nossos Termos e Condições
• Proteger a integridade e segurança de nossa plataforma

5.4 Jogo Responsável

• Implementar ferramentas de autoexclusão, limites de depósito e limites de perdas
• Monitorar padrões de comportamento de jogo problemático
• Intervir proativamente quando identificamos sinais de jogo compulsivo
• Fornecer recursos educacionais sobre jogo responsável
• Colaborar com organizações de apoio a jogadores

5.5 Marketing e Comunicação

• Enviar e-mails promocionais sobre bônus, torneios e novos jogos (com seu consentimento)
• Personalizar ofertas com base em suas preferências de jogo
• Enviar notificações sobre atualizações de conta, transações e atividades importantes
• Conduzir pesquisas de satisfação e coletar feedback
• Convidá-lo para programas VIP e promoções exclusivas

Importante: Você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento através do link de cancelamento de inscrição presente em todos os e-mails ou através das configurações de sua conta.

5.6 Análise e Melhoria

• Analisar como você usa nossa plataforma para identificar melhorias
• Realizar testes A/B de novas funcionalidades
• Gerar estatísticas agregadas e anônimas sobre uso da plataforma
• Otimizar performance técnica e experiência do usuário
• Desenvolver novos produtos, serviços e funcionalidades

6. Compartilhamento de Dados Pessoais

A 222go não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais para terceiros. No entanto, podemos compartilhar suas informações com as seguintes categorias de destinatários, sempre com base em contratos que garantem a proteção adequada dos dados:

6.1 Provedores de Serviços (Operadores de Dados)

Compartilhamos dados com empresas que nos prestam serviços essenciais:

• Provedores de Jogos: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe e outros fornecedores de slots, cassino ao vivo e crash games
• Processadores de Pagamento: Empresas que facilitam transações via Pix, transferência bancária, Mercado Pago, PicPay, cartões de crédito
• Provedores de Dados Esportivos: Empresas que fornecem odds, resultados e estatísticas de eventos esportivos
• Serviços de Verificação de Identidade: Empresas especializadas em KYC e verificação de documentos
• Provedores de Cloud e Hospedagem: Empresas que hospedam nossos servidores e armazenam dados
• Ferramentas de Comunicação: Serviços de e-mail marketing, WhatsApp Business API, chat ao vivo
• Análise e Performance: Google Analytics, ferramentas de monitoramento de segurança

Todos esses provedores são contratualmente obrigados a processar dados pessoais apenas conforme nossas instruções e a implementar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados.

6.2 Autoridades Governamentais e Reguladoras

Podemos divulgar seus dados pessoais quando legalmente obrigados, incluindo:

• Em resposta a intimações, mandados judiciais ou ordens de tribunais
• Para cumprir leis brasileiras ou internacionais aplicáveis
• Para autoridades fiscais em cumprimento de obrigações tributárias
• Para unidades de inteligência financeira (COAF) em casos suspeitos de lavagem de dinheiro
• Para organismos reguladores de jogos de azar quando exigido

6.3 Parceiros de Negócios

Em casos de fusão, aquisição, venda de ativos ou reestruturação corporativa, seus dados pessoais podem ser transferidos para o sucessor ou adquirente, sujeito a termos de confidencialidade e às mesmas obrigações de proteção de dados.

7. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos provedores de serviços estão localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados pessoais para países estrangeiros, garantimos que:

• O país destinatário possui nível de proteção de dados adequado conforme reconhecido pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), ou
• Implementamos salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão, acordos de transferência de dados, ou certificações internacionais (ex: Privacy Shield sucessor), ou
• Obtemos seu consentimento explícito para a transferência internacional quando necessário

A maioria de nossos dados é armazenada em servidores localizados no Brasil ou em data centers certificados na América Latina.

8. Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo satisfazer requisitos legais, contábeis ou de relatório.

8.1 Prazos de Retenção

• Conta Ativa: Durante todo o período em que sua conta estiver ativa e você continuar utilizando nossos serviços
• Histórico de Transações: 5 anos após a última transação (conforme exigido por regulamentações AML e fiscais brasileiras)
• Documentos de Verificação KYC: 5 anos após o encerramento da conta (conformidade regulatória)
• Dados de Marketing: Até que você retire seu consentimento ou solicite exclusão
• Dados de Segurança e Fraude: 7 anos para fins de defesa legal e investigações
• Conta Inativa: Após 12 meses de inatividade, podemos arquivar sua conta. Após 24 meses, podemos encerrar a conta inativa permanentemente

8.2 Exclusão de Dados

Após o término do período de retenção aplicável, excluímos ou anonimizamos seus dados pessoais de forma segura. Dados anonimizados não são mais considerados dados pessoais sob a LGPD e podem ser retidos indefinidamente para fins estatísticos.

9. Seus Direitos sob a LGPD

A LGPD concede a você, como titular de dados pessoais, uma série de direitos importantes. Você pode exercer esses direitos a qualquer momento entrando em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através de [email protected].

9.1 Direito de Confirmação e Acesso (Art. 18, I e II)

Você tem o direito de confirmar se tratamos seus dados pessoais e, em caso afirmativo, solicitar acesso a esses dados. Forneceremos uma cópia completa dos dados pessoais que mantemos sobre você em formato legível.

9.2 Direito de Correção (Art. 18, III)

Você pode solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados. Você também pode atualizar muitas de suas informações diretamente através das configurações de sua conta.

9.3 Direito à Anonimização, Bloqueio ou Eliminação (Art. 18, IV)

Você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD. Note que podemos ser obrigados a reter certos dados por motivos legais mesmo após sua solicitação.

9.4 Direito à Portabilidade (Art. 18, V)

Você tem o direito de receber seus dados pessoais em formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina, e de transmitir esses dados a outro controlador, quando tecnicamente viável.

9.5 Direito de Informação sobre Compartilhamento (Art. 18, VII)

Você pode solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

9.6 Direito de Não Consentir e Revogar Consentimento (Art. 18, IX)

Você tem o direito de não fornecer consentimento para determinados tratamentos de dados e de revogar consentimento previamente fornecido. A revogação não afeta a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

9.7 Direito de Oposição (Art. 18, § 2º)

Você pode se opor ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse ou para fins de marketing direto.

9.8 Direito de Petição à ANPD (Art. 18, VIII)

Você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que o tratamento de seus dados viola a LGPD.

9.9 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco através de:

• E-mail do DPO: [email protected]
• E-mail de Privacidade: [email protected]
• Formulário de Solicitação: Disponível na área de configurações da sua conta

Responderemos à sua solicitação dentro de 15 dias, conforme exigido pela LGPD. Em casos complexos, esse prazo pode ser estendido por mais 15 dias, mediante justificativa.

10. Segurança de Dados

A segurança de seus dados pessoais é uma prioridade máxima para a 222go. Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

10.1 Medidas Técnicas

• Criptografia SSL/TLS: Todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores são criptografadas usando protocolos SSL/TLS de última geração
• Criptografia de Dados em Repouso: Dados sensíveis armazenados em nossos servidores são criptografados usando algoritmos AES-256
• Hash de Senhas: Senhas são armazenadas usando funções de hash criptográfico unidirecional (bcrypt) e nunca em texto plano
• Firewalls e Sistemas de Detecção de Intrusão: Proteção em múltiplas camadas contra ataques cibernéticos
• Monitoramento 24/7: Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado
• Backups Regulares: Backups automatizados com criptografia para garantir recuperação de dados em caso de incidentes
• Autenticação de Dois Fatores (2FA): Opção disponível para camada adicional de segurança na conta

10.2 Medidas Organizacionais

• Acesso Restrito: Apenas funcionários autorizados que necessitam de acesso aos dados para desempenhar suas funções têm permissão
• Treinamento de Funcionários: Treinamento regular sobre práticas de segurança de dados e conformidade com LGPD
• Acordos de Confidencialidade: Todos os funcionários e prestadores de serviços assinam acordos de confidencialidade
• Auditorias Regulares: Auditorias de segurança internas e externas periódicas
• Políticas de Segurança da Informação: Políticas documentadas e revisadas regularmente
• Plano de Resposta a Incidentes: Procedimentos estabelecidos para responder rapidamente a violações de dados

10.3 Notificação de Violação de Dados

Em caso de violação de dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, conforme determinado pela LGPD. Também notificaremos os titulares afetados quando a violação puder trazer risco de dano relevante, informando:

• A descrição da natureza dos dados pessoais afetados
• As informações sobre os titulares envolvidos
• As medidas técnicas e de segurança utilizadas para proteção dos dados
• Os riscos relacionados ao incidente
• As medidas que foram ou que serão adotadas para reverter ou mitigar os efeitos do prejuízo

11. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site, personalizar conteúdo e anúncios, fornecer funcionalidades de redes sociais e analisar nosso tráfego.

11.1 O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo (computador, smartphone ou tablet) quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo e lembre informações sobre sua visita.

11.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para o funcionamento básico do site (login, carrinho de apostas, segurança). Não podem ser desativados.
• Cookies de Performance: Coletam informações sobre como você usa nosso site (páginas mais visitadas, tempo de carregamento). Usados para melhorar o desempenho do site.
• Cookies Funcionais: Permitem que o site lembre suas escolhas (idioma, região, preferências) e forneça funcionalidades aprimoradas.
• Cookies de Marketing/Publicidade: Usados para rastrear visitantes entre sites e exibir anúncios relevantes. Também medem a eficácia de campanhas publicitárias.

11.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e/ou excluir cookies conforme desejar. A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode modificar as configurações do seu navegador para recusar cookies. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

Para gerenciar cookies, acesse as configurações do seu navegador ou use nossa ferramenta de preferências de cookies disponível no rodapé do site.

12. Privacidade de Menores

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos de idade ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente dados pessoais de um menor, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações e encerrar a conta.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho menor de idade criou uma conta conosco, entre em contato imediatamente através de [email protected] para que possamos tomar as medidas apropriadas.

13. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (provedores de jogos, redes sociais, processadores de pagamento). Esta Política de Privacidade aplica-se apenas à 222go. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

14. Alterações a Esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou por outros motivos operacionais. Alterações materiais serão comunicadas através de:

• Notificação destacada em nosso site
• E-mail para o endereço cadastrado em sua conta
• Pop-up ou banner de notificação quando você fizer login

A versão atualizada entrará em vigor na data indicada como "Última atualização" no topo deste documento. Seu uso continuado de nossos serviços após a publicação de alterações constitui sua aceitação das práticas revisadas.

15. Legislação Aplicável e Jurisdição

Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, particularmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Quaisquer disputas relacionadas a esta política serão resolvidas nos tribunais brasileiros, com foro na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.